Carteira
Para conquistarmos os resultados expressivos que nos faz alcançar um prazo de recuperação dos valores inadimplentes, em média, de 15 dias úteis, adotamos um giro de carteira a cada 48/72 horas e custódia de até 60 dias.
Todo o suporte de atendimento para sanar dúvidas e gerar troca de informações e feito pelo nosso setor de relacionamento com o cliente em caráter personalizado.
Estratégias
O alto índice de acordos realizados se deve às estratégias desenvolvidas pela nossa equipe de coordenação operacional e do back office, que atuam diretamente com os negociadores especializados na recuperação dos valores inadimplentes. Utilizamos técnicas diversificadas para cada tipo de caso o que nos proporciona resultados expressivos nos mais variados segmentos da carteira de clientes.
Canais Digitais
Não medimos esforços para que os inadimplentes tenham agilidade e praticidade de atendimento. Tornar simples o acesso é o nosso foco, para isso disponibilizamos um vasto leque tecnológico de opções. Desde o 0800 – que associa credibilidade à cobrança e facilita por ser gratuito para o inadimplente – até uma interface exclusiva de negociação online pelo nosso portal. Nossa plataforma possui ainda envios em massa de SMS, envio de notificações via e-mail e troca de arquivos e negociações via whatsapp.
Portal Online
E por último não poderíamos deixar de citar nossa plataforma online desenvolvida pela nossa equipe de TI. É nela que nosso cliente pode acompanhar de perto o andamento das cobranças, solicitar informações, gerar relatórios e ter contato direto com a nossa equipe conseguindo responder de forma imediata a todas as solicitações. Assim nossa equipe também consegue respostas rápidas para as negociações e acordos. Toda essa automação viabiliza também uma rápida prestação de contas que acontece após a compensação bancária do pagamento do inadimplente.
